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| Preguntas frecuentes sobre My BioLife Rewards. |
Preguntas generales el programa ¿Qué es el programa de recompensas My BioLife Rewards
Es un programa de lealtad creado para honrar a donantes como usted que le brinda las recompensas y el reconocimiento que merece, más allá de su compensación económica estándar por la donación. ¿Es gratis unirse al programa My BioLife Rewards? ¡Sí! El programa es totalmente gratuito. Únase hoy mismo. ¿Qué beneficios tengo como participante del programa de recompensas My BioLife Rewards? Como miembro del programa, usted puede sumar puntos por sus donaciones de plasma, las derivaciones que realiza y mucho más. Luego, puede canjear sus puntos por Gift Cards para utilizar con +300 proveedores, por donaciones a caridad o por dinero extra que se acredita en su tarjeta de débito de BioLife. Este programa de puntos es nuestra manera de reconocer y recompensar a nuestros donantes por su vital contribución para desarrollar tratamientos que salvan la vida de pacientes con enfermedades raras. ¿Quién puede unirse al programa My BioLife Rewards? Nuestro programa de recompensas está abierto a todas las personas mayores de 18 años. ¿Cómo hago para unirme al programa My BioLife Rewards? ¡Ser parte del programa de recompensas no podría ser más fácil! Simplemente lea y acepte nuestros Términos y Condiciones y ya estará participando. Únase hoy mismo. ¿Este programa reemplaza mi compensación económica como donante regular? No. Los puntos que usted gana y canjea por recompensas se suman a cualquier otra compensación estándar que usted recibe por su donación. ¿Qué son las insignias de logro y cómo hago para obtenerlas? Son una manera divertida para que usted realice un seguimiento de su progreso en el programa My BioLife Rewards. Y, al mismo tiempo, es nuestra forma de reconocer su valiosa contribución. Otorgamos insignias luego de realizar actividades como hacer su primera donación como miembro del programa de lealtad, derivar a un amigo o familiar por primera vez para que done plasma en nuestros centros o donar durante tres meses consecutivos. ¿Puedo combinar dos cuentas? No. Cada donante puede tener una sola cuenta del programa My BioLife Rewards. Obtener Puntos ¿Cómo hago para ganar puntos? Usted puede sumar puntos donando plasma, derivando a un amigo o familiar para que done plasma en BioLife y alcanzando ciertos hitos como completar siete donaciones en un mes calendario o donar durante tres meses consecutivos. Los puntos se comenzarán a acumular luego de completada su primera donación exitosa. Aquí conocerá todas las formas en que puede ganar puntos. ¿Puedo ganar puntos por dos actividades que suman puntos en un mismo día? ¡Sí! No hay límite a la cantidad de puntos que puede obtener en un día completando las actividades de obtención de puntos elegibles. (Por ejemplo, puede recibir puntos por su Cumpleaños y por completar la donación de plasma ese mismo día). ¿Hay algún límite a la cantidad de personas que puedo derivar? ¡No! Usted puede derivar a todas las personas que desee para que donen plasma en BioLife. Usted sumará puntos una vez que la persona derivada haya completado su segunda donación de plasma. ¿Hay algún límite a la cantidad de donaciones de plasma que puedo completar? Sí. Una persona puede hacer como máximo 8 donaciones en un período de cuatro semanas consecutivas. ¿Cómo hago para revisar el saldo de puntos? Usted puede revisar el saldo de puntos del programa My BioLife Rewards en cualquier momento. Solo necesita iniciar sesión con su cuenta y visualizar el tablero de lealtad visitar la página de Recompensa. ¿Sumo puntos el día de mi cumpleaños? ¡Sí! Nos encanta celebrar a nuestros donantes en su día especial. Como miembro de My BioLife Rewards, los puntos se agregarán automáticamente a su cuenta de lealtad el día después de su cumpleaños. ¿Puedo ganar puntos por las donaciones que hice en el pasado? Solo puede sumar puntos por las donaciones que complete después de unirse al programa My BioLife Rewards. Por ejemplo, si usted completa una donación después de registrarse en el programa de recompensas de BioLife pero había programado la cita antes de unirse al programa, en ese caso obtendrá los puntos luego de completada la donación. ¿Puedo ganar puntos por donaciones anteriores? Solo puede ganar puntos por donaciones que ha hecho después de unirse al programa My BioLife Rewards. De hecho, comenzará a ganar puntos por las actividades que haga inmediatamente después de unirse. Por ejemplo, si hace una donación después de unirse al programa de lealtad, pero programó la cita antes de unirse al programa, ganará puntos por esa donación. ¿Mis puntos vencen? Sí. Los puntos deben canjearse dentro de los 12 meses contados desde la fecha en que los obtuvo. Por ejemplo, si ganó 100 puntos el 1 de enero de 2023, los tiene que canjear antes del 31 de enero de 2024. Además, tenga en cuenta que necesita realizar al menos una actividad de obtención o canje de puntos cada seis meses para que los puntos no venzan. ¿Cuántos puntos puedo tener? No hay límite a la cantidad de puntos que usted puede ganar. ¿Puedo transferir mis puntos a otro participante del programa My BioLife Rewards? ¡No! No puede dar sus puntos a otra persona que participa del programa My BioLife Rewards. Si estoy inactivo durante seis meses o decido dejar de participar del programa pero luego me vuelvo a unir, ¿seguiré teniendo mis puntos? No. Si usted decide dejar de participar en el programa My BioLife Rewards, perderá todos los puntos y se eliminará el historial de sus actividades. Si vuelve a unirse al programa, comenzará como miembro nuevo con el saldo en cero y sin historial de actividades. Si no realiza una actividad de obtención o canje de puntos durante seis meses, vencerán todos los puntos que aparecen en su saldo. ¿Qué pasa si no me aparecen los puntos luego de completar una actividad? Los puntos que usted suma con actividades de obtención de puntos elegibles se acreditarán automáticamente en su cuenta y aparecerán en el tablero de lealtad dentro de las 24 horas de realizada la actividad. Si tiene alguna pregunta o consulta, complete el formulario de contacto que aparece en nuestro sitio web y seleccione Lealtad en el asunto: https://www.biolifeplasma.com/about-biolife/contact-us?lng=es-MX. Canjear puntos ¿Cómo hago para canjear los puntos? A medida que obtiene puntos de Lealtad, usted puede elegir cuándo y cómo canjearlos. Puede guardarlos para obtener una recompensa mayor o puede canjearlos no bien los obtiene. Puede canjearlos por Gift Cards para utilizar con +300 proveedores, por donaciones a caridad o por fondos extras que se acreditan en su tarjeta de débito de BioLife. ¡Canjee sus puntos! ¿Puedo canjear puntos por más de una recompensa por día? ¡Sí! Usted puede canjear puntos por las recompensas que desee siempre que tenga puntos suficientes en su saldo para hacer el canje y obtener la recompensa. ¿Hay algún límite a la cantidad de recompensas que puedo recibir? ¡No! No hay límite a la cantidad de recompensas que puede recibir. ¿Cómo recibo mis recompensas? Si selecciona la opción de acreditar fondos adicionales en su tarjeta de débito de BioLife, los fondos estarán disponibles dentro de las 24 horas posteriores en su tarjeta de débito actual de BioLife. Si selecciona la opción de Gift Card o donación a caridad, nuestro socio de recompensas, Prezzee, le enviará un archivo a su dirección de correo electrónico con las instrucciones para canjear sus fondos. ¿Puedo dar mi recompensa a otra persona? ¡Por supuesto que sí! Al momento de canjear los puntos por una Gift Card o por donaciones a caridad, usted puede optar por reenviar el email con la Gift Card electrónica a quien desee. Seleccioné el ítem equivocado en la página de Recompensas. ¿Cómo recupero mis puntos? Lamentablemente, no puede hacerlo. Una vez que se procesa la transacción es imposible revertirla. No recibí el correo electrónico con la información de mi recompensa. ¿Qué hago ahora? Si usted seleccionó la opción de acreditar fondos en el asunto: https://www.biolifeplasma.com/about-biolife/contact-us?lng=es-MX. ¿Necesito una cuenta de Prezzee para canjear una tarjeta de regalo electrónica? No Si seleccionó la opción de Gift Card o donación a caridad, revise su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin encontrar el email, envíe un correo a help@prezzee.com, o visite prezzee.com/contact/. |
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